Agora as operadoras de telefonia celular vão ter rebolar para manter o cliente fiel a seus serviços. A portabilidade é uma arma poderosa a qual permite ao cliente mudar de operadora quantas vezes quizer. Espero que nunca mais tenhamos que implorar para sermos bem atendidos.
As operadoras de telefonia celular e seus clientes ainda não sabem, mas melhoria na qualidade dos serviços de atendimento causará uma redução nos custos com serviços de telemarketing. Atualmente os usuários de telefonia celular precisam ligar várias vezes para ser efetivamente atendido. Essas tentativas e erros, causadas pelo péssimo serviço de atendimento, causa enormes prejuízos às operadoras de telefonia celular e aos seus clientes.
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